Исправляем ошибку 504. Gateway Timeout Error и ее причины

Неприятно однажды зайдя на сайт увидеть ошибку. Gateway Timeout Error (504) так же распространена, как и ошибки 500 и 502. Рано или поздно любой пользователь или владелец сайта сталкивается с ней, поэтому не волнуйтесь, вы не одиноки.

Что такое ошибка 504?

Коды состояния HTTP вида 5xx указывает на то, что с сервером что-то не так. При этом сервер осведомлен о неисправности и не может выполнить запрос клиента.

504 Error Gateway Timeout появляется в окне браузера, когда сервер не может своевременно получить ответ от другого сервера, который ответственен за отображение нужного сайта. Эта ошибка может также возникнуть, когда в обработке запроса участвуют два сервера. Если первый (основной) сервер задерживается, он ожидает ответ от второго сервера (сервера восходящего потока). Тогда время ответа истекает и пользователь видит код ошибки 504.

Разные браузеры, операционные системы и виды серверов могут по-разному представлять ошибку 504 Error Gateway Timeout . Например, отображая только код ошибки (504) или только ее описание (Gateway Timeout).

Причины 504 Error Gateway Timeout 

• Перегрузка сервера.

Это наиболее частая причина появления ошибки 504 error gateway timeout  - когда на сервер отправляется такое количество запросов, которое он не в состоянии вовремя обработать. Данная ситуация может возникнуть из-за большого трафика, неправильной конфигурации сервера или из-за DDoS атаки.

• Перегрузка сети.

Чрезмерное количество устройств, пытающихся подключиться к сети, перегруженные коммутаторы и плохо настроенные роутеры - все это может вызвать задержку ответа сервера.

• Проблемы с DNS.

Иногда неверно указанные DNS-записи не дают возможность перейти на сайт. Когда пользователь отправляет HTTP запрос, система доменных имен просто не находит нужный IP-адрес. Проблема также может быть не только в A записи, но и в CNAME.

• Неправильная настройка сервера.

В данном случае проблема может скрываться в коде или других настройках. Возможно, сервер необходимо перенастроить, чтобы он мог обрабатывать запросы, которые в данный момент возвращаются пользователям в виде код ошибки 504.

• Неверный URL.

Действительно, маленькая ошибка в адресе запрашиваемой страницы и вы получите Gateway Timeout Error.

• Проблемы с браузером и кэшом.

Если кэш-файлы браузера повреждены или не обновлены, это может привести к ошибке.

• Некорректная работа плагинов и тем в CMS.

Например, в CMS WordPress несовместимость или неправильная работы некоторых плагинов и тем приводят ко всевозможным ошибкам. Поэтому владельцам сайтов следует всегда следить за настройками CMS.

• Проблема с Firewall.

Брандмауэр сервера, предназначенный для предотвращения вредоносного ПО и вторжений хакеров, из-за неправильной настройки может не пускать на сайт простых пользователей.

• Поврежденная база данных.

Проблемы с базой данных или даже с одной конкретной таблицей могут стать причиной ошибки 504 error gateway timeout. Подобные сообщения появляются при попытке входа в панель управления сайта.

Влияние 504 (gateway timeout) ошибки на SEO

Код ошибки 504 Gateway Timeout оказывают негативное влияние на SEO продвижение сайта. Эти ошибки препятствуют загрузке веб-страницы, что негативно сказывается на удобстве пользователей. В большинстве случаев ошибки 504 (gateway timeout) возникают из-за проблем с самим сайтом или проблем на стороне сервера, однако результат один - клиент не может получит доступ к запрашиваемой странице.

Наиболее частое негативное влияние 504 (gateway timeout) ошибки выражается в снижении рейтинга, когда поисковые системы не могут проиндексировать страницы сайта. В дополнение к тому, что пользователи недовольны, частые ошибки 504 error gateway timeout могут изменить эффективность поисковой оптимизации (SEO) сайта.

Как исправить ошибку 504 error gateway timeout?

Если определить точную причину возникновения 504 error gateway timeout ошибки так и не удалось, следует перепроверить все, что могло ее вызвать. Последовательно следуйте этим рекомендациям и сможете избавится от сообщения Gateway Timeout Error на сайте:

• Перезагрузите страницу и перепроверьте URL.

Если проблема была в адресе страницы или проблема на сервере была временной, то после обновления страницы вы получите доступ к сайту.

Также желаемый URL можно проверить в сервисе downforeveryoneorjustme.com. Здесь вы узнаете, ограничен ли доступ к странице или сайту только у вас или у всех пользователей.

• Попробуйте использовать другой браузер.

Если проблема в кэше браузера или его настройках, то 504 ошибка должна исчезнут при использовании другого браузера.

• Проверьте доступность сайта на разных устройствах.

Иногда сайты бывают несовместимы с мобильными девайсами, поэтому удостоверьтесь, что сайт открывается на других устройствах. Если ошибка 504 исчезла, то вам, как владельцу сайта, стоит пересмотреть адаптацию своего онлайн-ресурса к разным девайсам.

• Отключите прокси-сервер.

Такое случается редко, однако стоит проверить работоспособность сайта с выключенным прокси-сервером. В Windows следует зайти в Настройки, затем в раздел Система. Там вы найдете раздел с настройкой прокси. В MacOS перейдите в Системные настройки в раздел Сеть. В дополнительных параметрах вы найдете настройки прокси.

• Проверьте записи DNS.

За соответствие доменного имени и IP-адреса отвечает А запись, поэтому убедитесь, что вы внесли ее в систему доменных имен правильно. Если вы работаете с каноническими именами, перепроверьте записи CNAME.

• Временно отключите CDN.

Иногда сторонние CDN вызывают ошибку Gateway Timeout. Попробуйте временно отключить CDN и проверить работу сайта.

• Очистите сайт от спама, ботов и защитите его от DDoS-атак.

Чрезмерное количество запросов, вызванное либо вами, либо злоумышленниками, нагружают сервер и тем самым не пускают клиентов на сайт. Примите меры и обезопасьте свой сайт от спамного трафика. Например, многие хостинг-провайдеры предлагают как дополнительную услугу усиление защиты от DDoS-атак.

• Проверьте ваши плагины и темы CMS.

Не все плагины и темы в WordPress работают вместе корректно. Перейдите к настройкам плагинов в панели управления и отключите их. Затем поочередно включайте плагины и таким образом вы найдете проблемный. Альтернативой является доступ к плагинам через FTP-клиент.

Также рекомендуем обновить версию PHP, если она устарела, и проверить обновления для самой CMS.

• Проверьте журналы логов.

Если найти причину ошибки так и не удалось, проверьте журнал логов. Последние записи помогут вам выяснить корень проблемы и быстрее ее решить.

Чтобы проверить журнал логов сервера, вам нужно зайти на сервер через любую утилиту (например, с использованием ssh) и перейти в папку, где хранятся логи. Обычно они расположены в папке /var/log или /var/log/httpd.

Для просмотра лог-файла, используйте команду cat (для показа всего содержимого) или tail (например, для показа только последних 10 строк).

cat /var/log/error.log или tail -n 10 /var/log/error.log

• Измените параметры Nginx.

Если вы используете Nginx+FastCGI (php-fpm) для сайта и сервера, он может выступать как прокси для Apache. С помощью дополнительных настроек можно избавится от ошибки 504 504 (gateway timeout).

В файле /etc/php5/fpm/pool.d/www.conf установите директиву:

request_terminate_timeout = 300

Создайте или измените директиву max_execution_time, которая находится в /etc/php.ini, до значения:

max_execution_time = 300

Затем внесите изменения в файл nginx.conf, добавив в конфигурацию виртуального хоста Nginx:

location ~ .php $ {

... fastcgi_read_timeout 300;

...

}

После этого просто перезапустите Nginx и PHP-FPM:

service nginx reload

service php5-fpm reload

Если вы используете Nginx как прокси для Apache, то добавьте в файл nginx.conf следующее:

proxy_connect_timeout 600;

proxy_send_timeout 600;

proxy_read_timeout 600;

send_timeout 600;

А затем перезапустите Nginx:

service nginx reload

• Свяжитесь с вашим хостинг-провайдером.

Техническая поддержка хостинг провайдера подскажет, в чем может заключаться проблема и оперативно проконсультирует вас по поводу возникшей ситуации. Опишите специалисту, какие шаги вы уже предприняли - это ускорит процесс.

Другие ошибки 5хх

Во время работы в интернете также можно столкнуться с другими ошибками вида 5хх:

• 500 Internal Server Error - внутренняя ошибка сервера. Сервер не может обработать запрос из-за неполадок и точная причина неизвестна.
• 501 Not implemented - метод не поддерживается. Эта ошибка сообщает о недостаточных функциональных возможностях для обработки запроса.
• 502 Bad Gateway - плохой шлюз. Обычно это означает, что сервер, который выступает в роли шлюза или прокси-сервера, не может получить доступ к нужному ресурсу.
• 503 Service Unavailable - сервис недоступен. 503 чаще всего говорит о том, что сервер временно не может обрабатывать запросы из-за перегрузки или обслуживания.
• 505 HTTP version not supported - версия HTTP не поддерживается. Сделанный пользователем запрос содержит ту версию HTTP, которую сервер не поддерживает.
• 507 Insufficient storage - недостаточно места для хранения. Здесь все элементарно - сервер не обрабатывает запрос по причине отсутствия свободного места на диске.
• 510 Not extended - отсутствует расширение. В запросе клиента оказалось расширение, которое не поддерживается сервером. Как результат - невозможность обработать запрос.