Статистика сайта: важные показатели и варианты их использования

Сбор статистики и анализ ключевых метрик - один из важнейших этапов управления проектом или сайтом. Оценивать трафик веб сайта можно по разным показателям, однако на какие из них обращать большее внимание стоит решать на основе поставленных целей. Стоит отметить, что с помощью анализаторов можно оценивать и техническую составляющую сайта.

Что такое трафик веб сайта?

Трафик веб сайта - это количество пользователей, которые заходят на определенный сайт, взаимодействуют с его содержимым, выполняют определенные действия. Трафик сайтов обычно измеряется количеством посещений за определенный промежуток времени или в момент реального времени, просмотров страниц, уникальных посетителей и другими соответствующими показателями.

Смежными понятиями с трафиком веб сайта считаются источники трафика, метрики и тренды трафика, а также показатели, благодаря которым можно определить типичное поведение пользователя на сайте. Обо всех этих понятиях речь пойдет ниже.

Почему важно анализировать трафик?

Среди основных целей, которых можно достичь только при помощи сбора данных о трафике и его анализе:

• Оценка эффективности работы сайта.
• Выявление слабых и сильных сторон сайта.
• Понимание собственной аудитории, ее предпочтений и триггеров.
• Оптимизация контента на основе поведения аудитории и трендов.
• Отслеживание конверсий, благодаря определению количества пользователей, совершивших нужное действие на сайте.
• Получение данных для улучшения поисковой оптимизации и маркетинговых активностей.

Можно сказать однозначно, что собирая и анализируя данные о трафике вы получите намного больше возможностей, чем если будете оставаться в неведении. Трафик сайтов кокурентов также может быть полезен для построения стратегий развития.

Как работают инструменты для отслеживания трафика?

Чтобы начать отслеживать посещаемость сайта, необходимо внедрить код отслеживания или скрипт, предоставляемый выбранным вами инструментом аналитики (например, Google Analytics). Как правило, код отслеживания необходимо вставить в HTML-код ваших веб-страниц. Этот код отвечает за сбор данных о посетителях и отправку их на серверы аналитического инструмента для обработки.

Как только код отслеживания оказывается на нужном месте, он начинает собирать информацию о взаимодействии посетителей с вашим сайтом. Сюда входят посещенные страницы, источники ссылок, время, проведенное на каждой странице, клики, конверсии и многое другое. Код отслеживания генерирует уникальный идентификатор (обычно в виде cookie) для каждого посетителя, что позволяет связать его действия с конкретной сессией.

Собранные данные периодически отправляются на серверы аналитического инструмента, а также передаются в фоновом режиме, часто с использованием таких технологий, как JavaScript. Частота передачи данных может варьироваться в зависимости от конкретного инструмента и его настроек.

После того как данные попадают на серверы аналитического инструмента, они подвергаются обработке и анализу. Инструмент объединяет, упорядочивает и затем представляет данные в виде понятных и содержательных отчетов и показателей. Владелец сайта может запросто получить инфографику о прошлых периодах и подсказки об улучшении сайта.

Общее количество посещений, просмотры страниц, коэффициент отказов, коэффициент конверсии, источники трафика, демографические данные пользователей и многое другое можно увидеть путем нажатия нескольких кликов. Со временем, когда вы соберете достаточное количество данных, вы сможете сравнивать похожие периоды и делать выводы о сезонности или трендах. Полезно также изучать трафик в разрезе разных сегментов аудитории.

Что касается настроек анализатора, то вы можете подстроит его под собственные нужды. Например, если для вас первостепенным показателем успешности сайта является количество оплаченных заказов, то установите отслеживание этого "события". В таком случае, вам будет легче оценивать достижение той или иной цели.

Разные инструменты для анализа активности сайта отличаются по функциям, гибкости настроек и по интерфейсу. Возможно использование сразу нескольких анализаторов при необходимости, принцип их работы остается неизменным у любого провайдера.

Как проверить статистику сайта: важные метрики сайта

Не менее важно знать, какие конкретно показатели вам необходимы. В данном случае речь идет об источниках трафика и более конкретных метриках. Когда вы знаете, где ваш сайт “проседает”, у вас появляется цель для его улучшения. Как отслеживать посещаемость сайта?

Трафик веб сайта может поступать из различных источников. Проверить источники трафика сайта можно по следующим показателям:

• Прямой трафик включает посетителей, которые непосредственно набирают URL вашего сайта в браузере или добавляют ваш сайт в закладки, а затем переходят по добавленной ссылке.
• Органический трафик показывает пользователей, которые находят ваш сайт через поисковые системы, вводя соответствующие ключевые слова, и соответственно заходят на него.
• Реферальный трафик является сборным источником трафика, который идет по внешним ссылкам с других сайтов, социальных сетей, форумов и т.п. При этом в отдельную категорию можно выделить трафик из социальных сетей, поскольку SMM занимает не последнее место в развитии любого проекта.
• Платный трафик, соответственно, появляется в вашем анализаторе, когда вы запускаете платные рекламные кампании и принимаете поток посетителей от них. В данном случае платный трафик подлежит анализу по специальным метрикам.

Мониторинг тенденций трафика во времени дает ценную информацию о работе вашего сайта и эффективности ваших стратегий. Он помогает выявить закономерности роста, сезонность и влияние маркетинговых кампаний или обновлений сайта. Отслеживание тенденций позволяет принимать решения на основе данных и соответствующим образом корректировать свою тактику.

Метрики трафика включают в себя показатели поведения пользователей на вашем сайте, в том числе страницы, которые имели для них наибольшую ценность, и количество людей, покинувших сайт прямо со страницы входа.

• Посещения/Сессии
• Уникальные посетители
• Просмотры страниц
• Среднее время нахождения на странице
• Показатель отказов
• Страницы, после которых пользователи покидают сайт
• Новые и вернувшиеся посетители
• Частота посещений
• Среднее время суток/день недели посещений

Метрики конверсии преимущественно нужны для отслеживания эффективности кампаний, стратегий, а также достижения или не достижения поставленных целей. Например, если вам важна отдача от рекламной кампании с точки зрения совершения покупки, то следует обратить внимание на рентабельность рекламных расходов.

• Коэффициент конверсии
• Воронки конверсии
• Средняя стоимость заказа (AOV)
• Пожизненная ценность клиента (CLV)
• Стоимость приобретения (CPA)
• Рентабельность рекламных расходов (ROAS)
• Коэффициент оттока
• Коэффициент "брошенных корзин"
• Коэффициент конверсии при генерации лидов
• Коэффициент регистрации по электронной почте

Источники трафика и показатели SEO необходимы не только для общего понимания каналов, по которым к вам на сайт приходят пользователи, но и для формирования стратегий развития. Если вы видите, что трафик с социальных сетей снизился, то вы знаете, в каком направлении стоит работать. Статистика по трафику способа дать полезный толчок для развития различнных каналов.

• Источники трафика (прямой, реферальный, органический, из социальных сетей, платный)
• Рейтинг по ключевым словам
• Количество кликов (CTR) со страниц результатов поисковых систем (SERP)
• Обратные ссылки (Количество и качество внешних сайтов, ссылающихся на ваш сайт)
• Видимость в поисковых системах (процент полученных вами показов по сравнению с общим количеством возможных показов)

Показатели вовлеченности пользователей позволяют сфокусироваться на аудитории, ее взаимодействии с сайтом, контентом, а также на уровне удовлетворенности пользователей во время активности на вашем сайте. На основе этих данных можно оптимизировать не только контент, но и структуру сайта.

• Коэффициент кликов (CTR) (электронные письма, объявления, кнопки призыва к действию)
• Метрики вовлеченности (нажатия на кнопки “понравилось”, “поделиться”, комментирование, взаимодействие в социальных сетях)
• Охват социальных сетей (количество уникальных пользователей, которые видят ваш контент в социальных сетях)
• Показатели удовлетворенности клиентов (Net Promoter Score, опросы клиентов, отзывы)
• Глубина прокрутки (Как далеко пользователи прокручивают ваши страницы)
• Тепловые карты (визуальное представление взаимодействия и поведения пользователей на вашем сайте)

Метрики технической направленности предназначены для оценки соответствующих аспектов работы вашего сайта, включая доступность с разных устройств и общее “удобство” использования сайта посетителя. Элементарно, если ваш сайт загружается слишком долго, вы потеряете больше количество посетителей.

• Время загрузки страницы
• Метрики мобильного трафика (Посещения с мобильных устройств, коэффициент конверсии с мобильных устройств, коэффициент отказов с мобильных устройств)
• Метрики устройств и браузеров (разбивка устройств и браузеров, используемых посетителями)
• Ошибки страниц (404 ошибки, неработающие ссылки)
• Время отклика сервера
• Индекс скорости сайта
• Показатели доступности (соответствие требованиям WCAG, совместимость с устройствами чтения с экрана)

Выбор показателей и их приоритетности зависит от специфики вашего сайта, целей и стратегии. Выбирайте метрики, которые соответствуют вашим целям и предоставляют значимые данные для отслеживания эффективности и оптимизации работы вашего сайта. Также стоит учитывать, что некоторые показатели являются комплексными и могут относится к двум и более категориям.

Лучшие инструменты для сбора статистики

Среди наиболее популярных инструментов для отслеживания трафика сайта и его аналитики:

Google Analytics, Google Search Console и Яндекс.Метрика являются комплексными решениями для сбора и анализа наиболее важных показателей.

SEMRush, SimilarWeb, Serpstat, Ahrefs незаменимы, когда речь идет о SEO. В данном случае доступна аналитика не только собственного сайта, но и сравнение с конкурентами.

Также полезно будет использование специальных плагинов аналитики, которые пользуются популярностью преимущественно на WordPress.

Более подробно обо всех инструментах и их преимуществах мы рассказали в статье “Знайте свою аудиторию в лицо, или почему важно собирать статистику сайта”.

Что делать с результатами?

Выявляйте закономерности. Ищите повторяющиеся тенденции и связи в аналитических данных. Определите, что работает хорошо, а какие элементы нуждаются в улучшении. Например, если вы заметили высокий процент отказов на определенных страницах, это может указывать на необходимость улучшения контента или пользовательского опыта на этих страницах.

Принимайте решения на основе аналитических данных. Например, если определенные источники трафика обеспечивают значительное количество конверсий, выделите больше ресурсов на эти каналы. Если определенные ключевые слова хорошо работают с точки зрения привлечения трафика из органического поиска, то следует сфокусироваться на оптимизации контента по этим ключевым словам. Сюда же относится оптимизация структуры сайта, контента, определенных блоков.

Проверяйте свои идеи. Проведите A/B-тестирование или многовариантное тестирование, чтобы поэкспериментировать с различными элементами вашего сайта, такими как макеты, заголовки, призывы к действию и т.п. Тестируя различные варианты и оценивая их в конкретных показателях, вы сможете определить наиболее эффективные стратегии.

Регулярно отслеживайте работоспособность сайта. Следите за показателями производительности, отслеживайте прогресс в достижении поставленных целей, устраняйте уязвимые места и др. Анализируйте вносимые изменения и оценивайте их влияние на измеряемые показатели.

Делитесь результатами анализа с заинтересованными сторонами. Вы можете показывать аналитические отчеты заинтересованным лицам (маркетинговые команды, веб-разработчики или руководство). Сделайте ключевые выводы, рекомендации и план действий, чтобы убедиться, что все работают над достижением общих целей.